PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO x BSC

*DESDOBRAMENTO DAS ESTRATÉGIAS

O desdobramento da estratégia em objetivos, projetos e medidas tangíveis é tão importante quanto à própria estratégia traçada. O BSC é um sistema integrado de gestão e implementação da estratégia da empresa, desenvolvido com objetivo de traduzir a missão e a estratégia das empresas em objetivos e medidas tangíveis, buscando dessa forma os melhores resultados para as empresas e as organizações em geral.

Entender as razões das quatro principais PERSPECTIVAS sobre as quais se estrutura um planejamento pela ótica do BSC é grande parte do caminho para o alcance do objetivo final, já que elas e os Objetivos Estratégicos que as compõem, estão entrelaçados em um processo direto de causas e efeitos.

- Perspectiva FINANCEIRA: para sermos bem-sucedidos financeiramente, como deveríamos ser vistos pelos nossos acionistas?

- Perspectiva MERCADOS E CLIENTES: para alcançarmos nossa visão, como deveríamos ser vistos pelos nossos clientes?

- Perspectivas PROCESSOS INTERNOS: para satisfazermos nossos acionistas e clientes, em quais processos de negócios devemos alcançar a excelência?

- Perspectiva APRENDIZADO E CRESCIMENTO: para alcançarmos nossa visão, como sustentaremos nossa capacidade de mudar e melhorar?

Abaixo exemplos do poderiam ser alguns dos objetivos estratégicos de uma organização:

- Atingir o ponto de “break-even” da organização (Perspectiva FINANCEIRA)

- Aumentar a satisfação dos clientes (Perspectiva MERCADOS e CLIENTES)

- Reduzir o índice de falhas e de não conformidade (Perspectiva de PROCESSOS INTERNOS)

 - Melhorar a satisfação dos colaboradores (Perspectiva de APRENDIZADO E CRESCIMENTO)

Como todo conceito de planejamento, pode ser empregado ate mesmo na administração de seus interesses pessoais, ou seja, no gerenciamento da sua vida pessoal.

O Balanced Scorecard oferece aos executivos e administradores as ferramentas que necessitam para direcionar as organizações rumo ao sucesso futuro. Os indicadores devem traduzir a estratégia da empresa e devem auxiliar qualquer um na organização a entender e perseguir as prioridades estratégicas. É através deles que os resultados são mensurados de forma a avaliar se a estratégia está sendo corretamente de executada ou até mesmo se ela foi corretamente definida.

Assim as empresas serão capazes não de apenas criar estratégia, mas também implementá-las, mensurá-las, acompanhá-las e, se for o caso, fazer revisões e ajustes necessários para o melhor direcionamento ao objetivo final traçado (PDCA – Planejamento / Execução / Mensuração / Comunicação / Correção).