PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO x BSC

*BSC COMO FERRAMENTA DE GESTÃO

O BSC – Balanced Scorecard - trata-se de um “balanceamento” entre as diversas perspectivas que compõem e norteiam uma organização, sendo as principais : APRENDIZADO E CRESCIMENTO, PROCESSOS INTERNOS, MERCADOS E CLIENTES, FINANCEIRA. Uma quinta perspectiva assumiu uma grande importância nesse mercado normatizado e já passou a fazer parte do desenho de grandes organizações : A REGULATÓRIA, já que  grande parte dos segmentos da economia no nosso país passou a ser regida através de Agências Reguladoras (Anatel, Aneel, Antt, Anac, etc).

Dessas perspectivas abaixo destacamos as 4 fundamentais em qualquer planejamento. No sentido inverso, da base da pirâmide para o topo, teremos :

•             APRENDIZADO E CRESCIMENTO – Relaciona-se com pessoas, capacitação, treinamentos, estudos e desenvolvimento de tecnologia, softwares desenvolvidos/adaptados ao melhor desempenho dos processos.

•             PROCESSOS INTERNOS – Processos fabris, de transformação,  comercialização, administrativos, faturamento, armazenamento, transporte, entrega, enfim, tudo o que faz a máquina girar dentro da organização.

•             MERCADOS E CLIENTES – Relações externas ao ambiente da empresa. Basicamente os Clientes e Fornecedores e até a Concorrência.

•             Por fim, tudo isso, aos olhos dos acionistas, só tem uma razão de ser que é a Perspectiva FINANCEIRA. É a última linha do orçamento aprovado. Onde se pretende chegar ao resultado Econômico-Financeiro orçado.

                Nota:  Dependendo da situação, o objetivo pode não ser um resultado de lucro e sim atingir um resultado, mesmo NEGATIVO, mas orçado em função do estágio em que a empresa se encontra. Novas empresas podem trabalhar algum tempo no vermelho até atingir equilíbrio. Outro objetivo pode ser o “break-even”, ou até o momento onde os acionistas deixarão de desembolsar recursos, a auto-suficiência do negócio.

Outras perspectivas poderão ser incluídas no planejamento da organização. Atualmente, uma 5ª já passou a fazer parte do planejamento das organizações : a REGULATÓRIA. A quase totalidade dos segmentos da economia é regida através de Agências Reguladoras.

Até aqui ainda não falei da essência do BSC e como é “bonito” a sua implantação e gerenciamento. Me perdoem pela “vibração”. É uma metodologia na qual realmente acredito como uma excelente ferramenta de gestão. Trabalhei em uma empresa onde tive a oportunidade  de participar diretamente de sua implantação e durante 10 anos fui o gestor do de todo o processo, desde o Planejamento, o BI e o BSC.